Vilkår & betingelser

BilletFix er en online handelsplatform, som formidler billetter og associerede ydelser. Eventarrangører fremviser herigennem arrangementer og kan sælge billetter mv. til arrangementerne.

BilletFix drives og ejes af Ticketbutler ApS. Disse generelle betingelser er derfor gældende mellem BilletFix og dennes eventarrangører. Ingen andre betingelser er gældende for dette forhold med mindre andet er aftalt på skrift af en autoriseret repræsentant fra Ticketbutler.

1. DEFINITIONER. 
‘Ticketbutler’ repræsenterer Ticketbutler ApS, som er en dansk registreret virksomhed (CVR nr: 38404687) med adresse på Raffinaderivej 10, 2300 København S, Danmark. “Arrangør” repræsenterer en person eller en juridisk enhed som benytter Ticketbutlers services med hensigt på at fremvise arrangementer og sælge billetter til arrangementer såvel som associerede produkter/services. “Aftalen” repræsenterer aftalen indgået mellem Ticketbutler og arrangøren angående leverancen af Ticketbutlers services til arrangøren, hvor disse betingelser er gældende. “Ticketbutler services” repræsenterer de services Ticketbutler leverer til arrangøren i overensstemmelse med aftalen og disse betingelser inklusiv, men ikke begrænset til, Ticketbutler (herunder BilletFix) platformen på dennes hjemmeside(r), domæne(r) og mobile applikation(er).

2. OPKRÆVNING AF BETALINGER.
Ticketbutler vil modtage betalinger fra kunder inklusiv moms og gebyrer på vegne af arrangøren. Hvis billetprisen overstiger DKK 0, vil Ticketbutler opkræve et gebyr på DKK 3,75 per billet (inkl. moms) og dertil 3,75% (inkl. moms) af den samlede pris; dog maksimalt DKK 75,00 (inkl. moms) per billet. Hvis prisen for salg af tillægsprodukter overstiger DKK 0, vil Ticketbutler opkræve et gebyr på DKK 2,50 per tillægsprodukt (inkl. moms) og dertil 2,50% (inkl. moms) af den samlede pris. Betalingen vil blive opkrævet direkte efter billetten og/eller associerede produkter/services er leveret til kunden inklusiv elektronisk levering. Arrangøren kan vælge, om billetgebyret inkluderes i billetprisen eller lægges ovenpå billetprisen i form af et billetgebyr. Under billetkøbet kan der tilbydes køb af associerede produkter og services såsom, men ikke begrænset til, SMS-billetter, beskyttelses af refundering o.l.. Associerede services og produkter kan pålægges individuelle gebyrer.

Ticketbutler vil i arrangementsudbetalingen fratrække DKK 2,50 (inkl. moms) per transaktion som af gæsten er blevet betalt med MobilePay. Arrangøren har dog mulighed for at fravælge muligheden for gæsten at betale med MobilePay; dette skal aktivt fravælges fra arrangørens dashboard.

3. UDBETALING TIL ARRANGØR.
Det er nødvendigt at Ticketbutler har muligheden for at kunne refundere billetprisen til køberen hvis det pågældende arrangement er aflyst. Derfor vil Ticketbutler udbetale billetomsætningen til arrangøren efter arrangementet er afholdt. Udbetalingen vil ske indenfor 14 kalenderdage efter datoen for arrangementet, under forudsætning af at arrangør har leveret de nødvendige bankoplysninger til at gennemføre transaktionen. Dog bestræber Ticketbutler sig på, at pengene overføres inden for 3 arbejdsdage efter arrangementets afslutning. En rente på 3,0% bliver pålagt ved for sent overførte udbetalinger. Billetomsætningen bliver udbetalt til den af arrangøren specificeret konto på Ticketbutler platformen; til denne udbetaling associerede gebyrer og lignende bliver fratrukket billetomsætningen og betalt af arrangøren.

4. DATABEHANDLER, -EJER FORHOLD OG DPA
Som en del af denne kontrakt indgår en behandleraftale. Når du gennem Ticketbutler Services opretter arrangementer bliver du databehandler i relation til GDPR. Ticketbutler er data-ejer. Denne kontrakt beskriver hvilke rettigheder og forpligtelser de indgående parter har. Databehandlingen undergår gældende love og regler med hensyn til GDPR (EU/2016/679).

Arrangøren skal kun behandle personlig data med henblik på at kunne levere den tilbudte service til de registrerede og/eller billetkøbere til det pågældende arrangement eller hvis behandling af personlig data er krævet grundet lovmæssige krav. Instruktion i behandling af data er oplyst gennem denne kontrakt samt vores Privacy Policy.

Arrangøren forsikrer, at den personlige data ikke deles med andre medmindre andet er aftalt med Ticketbutler. 

Arrangøren skal som databehandler ved forespørgsel fra Ticketbutler inden for rimelig tid fremvise beviser for overholdelse af artikel 28 i GDPR samt overholdelse af denne kontrakt. Arrangøren vil tillade og bidrage til revisioner inklusiv inspektioner udarbejdet af Ticketbutler eller andre af Ticketbutler godkendte inspektører. 

Arrangøren skal tage alle nødvendige forhold for at overholde Artikel 32 af GDPR hvor det kræves. Dette betyder, at med hensyn til den aktuelle situation, implementerings-udgifter og natur, afgrænsning, og kontekst og formål med databehandling, skal dataejer og databehandler implementere passende tekniske og organisatoriske forhold til at sikre et passende sikkerhedsniveau til risikoen.

Ved ophævelse af kontrakten er arrangøren forpligtet til at slette eller returnere personlig data til Ticketbutler og slette eksisterende kopier medmindre EU lov eller pågældende lands lov kræver lagring af dataen. 

Arrangøren kan forespørge sine billetkøbere, registranter og/eller donorer om yderligere data under købet, registreringen og/eller donationen. Denne må dog ikke være obligatorisk indsamlet hvis dataen omhandler etnicitet, politisk overbevisning, religion, sexuelle præferencer, filosofiske overbevisning eller foreningsmedlemskaber medmindre andet er aftalt med Ticketbutler.

5. INTELLEKTUELLE RETTIGHEDER
Alle intellektuelle rettigheder i forbindelse med Ticketbutler services er Ticketbutlers ejendom inklusiv men ikke begrænset til alle rettigheder associeret med Ticketbutler hjemmeside(r) og app og Ticketbutler varemærke. 

6. BRUG AF TICKETBUTLER SERVICES
Ticketbutler bevilliger arrangøren en ikke-eksklusiv, ikke uigenkaldelig, begrænset rettighed til at tilgå og bruge Ticketbutler services med henblik på registrering af gæster til arrangementer og fremvisning af billetter til arrangementer som vel associerede produkter og services.

7. ARRANGØRS ANSVAR
I kraft af at arrangøren er databehandler forudsætter Ticketbutler at arrangøren overholder gældende datalovgivning inklusiv GDPR. Det er arrangørens ansvar at formidle korrekt, præcis, opdateret og relevant information om sine events, billetter, priser, betingelser, associerede produkter/services osv. via Ticketbutler services. Arrangøren forpligter sig til at de opslåede arrangementer gennem Ticketbutler services og gennemførslen af arrangementerne imødekommer gældende love, regler og regulationer, og alle produkter og services beskrevet på opslåede arrangementssider er leveret på en tilfredsstillende måde.

8. REFUNDERINGER OG REKLAMATIONER
Da alle transaktioner er mellem arrangøren og dens respektive kunde(r) beder Ticketbutler alle kunder at henvende sig til den respektive arrangør ved henvendelser omkring refunderinger eller reklamationer. Arrangøren indvilliger i at overholde en refunderings-, klage- og reklamationspolitik i overensstemmelse med gældende love og generelle standarder. Ticketbutler må efter eget skøn forsøge at optræde som mægler vedrørende refunderinger, klager og reklamationer; dog vil Ticketbutler intet ansvar have for en arrangørs uhensigtsmæssige adfærd i forbindelse med refunderinger, reklamationer og klager. Arrangøren indvilliger i at forsvare og holde Ticketbutler, dets associerede selskaber og agenter skadesløs fra og mod alle erstatningskrav og udgifter inklusiv udgifter til advokater opstået fra eller relateret til transaktioner mellem kunder eller brugere og arrangøren gennem Ticketbutler services.

9. ERSTATNINGSKRAV FRA ARRANGØREN
Alle erstatningskrav fra arrangøren mod Ticketbutler skal formidles skriftlig for at være gyldig. Erstatningskrav for tab eller skader mod Ticketbutler skal fremlægges senest 30 kalenderdage efter arrangøren er blevet opmærksom eller skulle have været blevet opmærksom på de givne tab eller skader.

10. ANSVARSBEGRÆSNING
Ticketbutler kan kun gøres ansvarlig for tab eller skader ved udvisning af grov uagtsomhed eller uhensigtsmæssig hensigt af Ticketbutler. Ticketbutler kan ikke gøres ansvarlig for indirekte tab eller skader. Ticketbutler kan ikke gøres ansvarlig for tab eller skader opstået fra arrangørens afvigelser fra Ticketbutlers instruktioner eller vejledning i brugen af Ticketbutler services.

11. ARRANGØRENS INFORMATIONER
Arrangøren indvilliger i at Ticketbutler må lagre og bruge arrangørens kontaktinformationer til at give arrangøren relevant og af arrangøren efterspurgt information og dele arrangørens kontaktinformation med brugere og kunder. Ticketbutler må også bruge arrangørens kontaktinformationer til at bekræfte arrangørens identitet, anmode om arrangørens mening på Ticketbutlers services, udvikle nye tilbud og til markedsundersøgelse. Ticketbutler forbeholder sig retten til at videregive kontaktinformation og personlig data for at

(i) efterleve gældende love; 
(ii) svare på henvendelser fra offentlige myndigheder (eller fra henvendelser fra retslige, statslige, stats-støttede eller lokale myndigheder);
(iii) efterleve gældende juridiske processer eller procedurer; eller
(iv) forsvare Ticketbutlers rettigheder og ejendom, Ticketbutler services og/eller andre brugere af Ticketbutler services.

12. ANSVARSFRASKRIVELSE
Medmindre udtrykkeligt er angivet i Aftalen eller i disse vilkår og betingelser, giver Ticketbutler ingen garantier, udtrykkelige eller underforståede, herunder ingen garanti for ikke-overtrædelse eller egnethed til et bestemt formål. Ticketbutler garanterer eller garanterer ikke, at Ticketbutler Services vil være uafbrudt eller fejlfri, eller at Ticketbutler Services vil medføre nogen indtjening eller fortjeneste for arrangøren.

13. OPHØR AF AFTALEN
Ticketbutler og arrangør er berettiget til at opsige aftalen, disse betingelser og afslutte brugen af Ticketbutler servicen ved en skriftlig opsigelse med 24 timers varsel. Arrangøren er forpligtet til at betale pågældende gæld tilhørende brugen af Ticketbutler services før aftalens ophør og dertil efterkomme pågældende forpligtelser indgået med kunder inden aftalens ophør. Ticketbutler er forpligtet til at levere dele af Ticketbutler services som allerede er betalt for.

14. ÆNDRINGER I AFTALEN
Ticketbutler forbeholder sig ret til enhver tid at ændre disse standardvilkår og Ticketbutlers privatlivspolitik. Alle ændringer vil blive offentliggjort online. Ved at fortsætte med at gøre brug af Ticketbutler Services efter ændringer af disse handelsvilkår eller privatlivspolitikken, udtrykker arrangøren sin forståelse og accept af de ændrede standardvilkår og/eller privatlivspolitik.

15. FORCE MAJEURE
Såfremt der indtræder uventede og ekstraordinære forhold uden for parternes kontrol, og som parterne ikke ved aftalens indgåelse burde have taget i betragtning, og ej heller burde have undgået eller overvundet, herunder, men ikke begrænset til, strejker, lock-out, krig, it-nedbrud, m.v., suspenderes aftalens rettigheder og pligter for parterne i det tidsrum force majeure består. Hver af parterne er forpligtet til at gøre sit yderste for at begrænse tab og således overholde sin tabsbegrænsningspligt. Ticketbutler kan ikke gøres ansvarlig for tab eller skader som resultat af eksterne internetbaserede platforme eller lignende som hævder restriktioner eller forbud mod Ticketbutler eller Ticketbutler services.

16. LOVVALG OG VÆRNETING
Aftalen og disse betingelser reguleres og fortolkes i henhold til dansk lov uden hensyn til reglerne i dansk ret om lovvalg eller lovkonflikter. Eksklusivt værneting for enhver tvist skal være domstolene i Danmark.